Ennen tuntien perumista ja varaamista uudessa Ratsukossa - Lue tämä huolella!

Jos sinulla on kysyttävää Ratsukon käytöstä, voit olla yhteydessä tai soittamalla 0400 645805/ Ratsukon asiakaspalvelu.

Ajalla 23.12.-27.12.2021 kysymykset vain sähköpostitse. Saat vastauksen myös e-mailitse mahdollisimman pian.

Tuntivaraukset uudessa Ratsukossa sivulla ratsukko.fi

Älä varaa itse tunteja itsellesi – talli tekee vakiotuntivaraukset kaikille ratsastajille! Kun tunnit on varattu, pääset perumaan tunteja, joille et pääse ja varaamaan rästitunteja niiden tilalle.

Ohjeet rästituntien varaamiseen lyhyesti:

• kun perut sinulle jo varatun tunnin, palautuu se ratsastuskortillesi, jonka talli on sinulle luonut
• kun varaat korvaavaa tunti, käytä ratsastuskorttiasi maksutapana. Saat kortin esille, kun olet vahvistamassa tuntivaraustasi ja vahvistusikkunassa valitset maksutapavalikosta ratsastuskortin
• Lue alta tarkemmat ohjeet

Kun talli on varannut sinulle vakiotunnit, on varauksista muodostunut sinulle ratsastuskortti. Pääset näkemään varaukset ja ratsastuskorttisi ratsukko.fi sivulla kirjautuessasi heti etusivun yläreunan valikon kautta OMAT TIEDOT-sivulle ja sen alta VARAUKSET ja KORTIT-sivuille.

Jos sinulle on varattu esimerkiksi 10 tuntia, näyttää ratsastuskorttisi 0/10.
Jos joudut perumaan jonkin varatuista tunneista, palautuu tunti automaattisesti kortille, jolla se on varattu. Tämän jälkeen esimerkin kortti näyttää sinulla 1/10 eli 1 tunti on varattavissa.

Kun menet varaamaan rästituntia, varausta vahvistaessasi valitse Maksutavaksi kohdasta Valitse maksutapa näkyviin tuleva kortti.
Jos et saa korttia / kortteja näkyviin, olet joko varaamassa suurempaa määrää tunteja kuin kortillasi on vapaana tai korteillasi ei ole lainkaan varattavissa olevia vapaita tunteja.
HUOM!
Käytä aina tuntivarauksiin jo olemassa olevaa korttia, jossa on vapaita tunteja. Jos valitset Maksu tallilla maksutavaksi, muodostuu sinulle uusi kortti, jonka talli laskuttaa sinulta.
Jos sinulla ei ole vapaita varattavia tunteja kortillasi ja varaat tunnin tai tunteja, voit valita Maksu tallilla maksutavan. Kun teet näin, muodostuu sinulle uusi kortti, jonka summan talli näkee maksamattomana summana ja laskuttaa sinulta.

Tuntivaraukset uudessa Ratsukossa mobiilisovelluksessa MyRatsukko

• Kun olet ladannut sovelluksen puhelimeesi, kirjaudu sovellukseen
• Kirjautumisen jälkeen näet näytön alareunassa kuvakkeen Tuntini, paina siitä
• Saat kaikki tuntisi näkyviin kun swaippaat näyttöä alaspäin
• Voit myös filtteriä käyttämällä rajata hakua: paina filtterikuvaketta ja tee rajaus ajankohdalle, jolta haluat nähdä varauksesi. Kun olet asettanut rajauksen, paina Tallenna.
• Saat näkyviin rajatulle ajalle varauksesi
• Jos haluat perua tunnin, paina tunnin oikealla puolella olevaa pientä nuolta. Saat auki tunnin tiedot ja Peru tunti- painikkeen
• Vahvista peruutus
• Kun menet varaamaan rästituntia, mene näytön alareunan kuvakkeen Tallini kautta tallin tunteihin. Kun olet tallin sivulla, mene sivulla alaspäin niin että näet KAIKKI TUNNIT-painikkeen
• Voit swaipata näyttöä alaspäin, jolloin saat lisää tunteja näkyviin tai käyttää filtteriä etsiäksesi tietyn aikavälin tunnit
• Kun olet sen tunnin kohdalla, jonka haluat varata, paina tunnin oikealla puolella näkyvää nuolta. Saat näkyviin VARAA TUNTI- painikkeen
• Kun varaat tuntia, saat näkyviin myös ratsastuskortit, joita voit käyttää varaukseen. Valitse kortti varauksen vahvistusvaiheessa

Tunteja peruessasi ja varatessasi, huomioi tallisi varaus- ja peruutuskäytäntö.